TERMINOS Y CONDICIONES YAVANNA

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier parte del mundo.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Yavanna. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de usted, Yavanna podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Yavanna podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en el sitio web de www.yavannaservices.com de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de mensaje de texto (SMS) o correo electrónico. Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico Yavanna podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Yavanna de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Yavanna, disponible en https://yavannaservices.com/politica_privacidad.html Yavanna podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el repartidor de la compañía) dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

LOS SERVICIOS

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de Yavanna o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios organizar y planear el transporte y/o servicios de logística de sus alimentos o productos solicitados por usted con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos repartidores empleados por nuestra compañía, conforme a un acuerdo con Yavanna y afiliados de Yavanna (“Terceros Proveedores”). Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE YAVANNA ES UN INTERMEDIARIO ENTRE USTED Y LOS RESTAURANTES AFILIADOS (TERCEROS PROVEEDORES) AL SITIO WEB DE YAVANNA Y QUE NO LE CORRESPONDE A YAVANNA SOLUCIONAR PROBLEMAS, CONFLICTOS O INQUIETUDES MÁS ALLÁ DE LO DESCRITO EN ESTE CONTRATO (TERMINOS Y CONDICIONES)

RESTRICCIONES

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Yavanna; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o código con el objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Yavanna Services está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

CUENTAS DE USUARIO

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta requiere que comunique a Yavanna información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, correo electrónico, entre otros. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Yavanna de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Yavanna permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

REQUISISTOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, así mismo no podrá permitir a personas menores de 18 años solicitar nuestro servicio o de nuestros afiliados a través de nuestro sitio, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos o solicitar servicios adicionales no proporcionados por Yavanna). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al repartidor empleado por nosotros como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

MENSAJES DE TEXTO

Al crear una Cuenta, usted acepta que Yavanna le puede enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Yavanna en cualquier momento dentro de los mensajes enviados, indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Yavanna podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero Proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Yavanna establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Yavanna; (iii) podrán ser invalidados por Yavanna en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Yavanna; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Yavanna establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Yavanna se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales, por usted o cualquier otro usuario, en el caso de que Yavanna determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones

ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Yavanna no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas

PAGOS Y CANCELACIONES

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercero Proveedor o por los servicios de intermediación u otros que reciba de Yavanna. Yavanna se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográfica podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Yavanna usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Yavanna directamente o a través de sus afiliadas podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero Proveedor antes de la llegada del empleado repartidor asignado por nosotros a su ubicación, siempre y cuando su solicitud no sobrepase los 7 minutos posteriores a la aceptación de su producto por el afiliado

En caso de desear cancelar su solicitud y de haber superado el tiempo previamente establecido, usted acepta que se le cobrará una tasa de cancelación del 50% del costo total anunciado en nuestro sitio web, donde incluye la tarifa por nuestro servicio y el costo de los alimentos solicitados por usted a nuestros afiliados a través de la plataforma de Yavanna. Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero Proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Yavanna no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero Proveedor. Cualquier manifestación por parte de Yavanna (en la página web de Yavanna o en los materiales de marketing de Yavanna) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que Yavanna proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero Proveedor y al empleado repartidor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier empleado repartidor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias

MATERIALES DE TERCEROS

Los Servicios podrán mostrar, incluir o poner a disposición contenidos, datos, información, aplicaciones o Materiales de Terceros, incluyendo los Productos ("Materiales de Terceros") o proporcionar enlaces a determinados sitios web de terceros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Yavanna no es responsable de examinar o evaluar el contenido, exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de dichos materiales o Materiales de Terceros. Yavanna no garantiza ni respalda y no asume ni tendrá responsabilidad alguna ante usted o cualquier otra persona por los servicios de terceros, Materiales de Terceros o sitios web, o por cualquier otro material, producto o servicio de los mismos

POLÍTICAS DE ENTREGA

Usted acepta que de no salir o aparecer a recibir sus productos o alimentos, solicitados por usted a través del sitio web de Yavanna, superando los 15 minutos a partir de que el empleado repartidor llegue a su domicilio o lugar indicado por usted se procederá a retirarse del lugar sin la posibilidad de recibir dichos productos o alimentos en el futuro, pasando a ser propiedad y/o jurisdicción de Yavanna, sin obtener algún tipo de reembolso o compensación. Si en ese caso usted seleccionó como método de pago “efectivo” y no fue posible realizar dicho pago por el incumplimiento del tiempo descrito con anterioridad, se le hará un cargo en su cuenta por el ciento por ciento del total del servicio solicitado por usted a través de la plataforma de Yavanna, de no cumplir con dicho pago, usted no podrá solicitar ninguno de nuestros servicios hasta que dicho pago sea saldado

Si los productos o alimentos solicitados por usted a través de nuestra plataforma llegasen de manera defectuosa o dañada (según los criterios establecidos por Yavanna), siendo el caso que dichos daños y defectos hayan sido efectuados por nuestro empleado repartidor, ya sea de manera accidental o por cualquier otro motivo, Yavanna se compromete a reembolsar el ciento por ciento del precio de dichos productos. Usted deberá presentar una fotografía de los productos o alimentos después de recibirlos con un plazo máximo de 24 horas, facilitando dicha información a través de nuestros canales de comunicación. El reembolso se efectuará de manera electrónica en un lapso no mayor a 3 días hábiles

DISPOSICIONES GENERALES

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Yavanna. Usted da su aprobación a Yavanna para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte. Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto